De definitie van persoonsgegevens 

Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect naar u als persoon zijn te herleiden. Denk bijvoorbeeld aan uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres of klantnummer. 

De juridische grondslag voor het gebruik van uw gegevens 

De privacywetgeving verplicht ons aan te geven op welke juridische grondslagen wij persoonsgegevens verwerken. 

Wij verwerken persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, bijvoorbeeld voor de levering van producten en diensten onder het merk Speedline. Dit is onder andere van toepassing op: 

• Bestellen en pre-orders (telefonisch, per e-mail, via de webshop of op locatie) 

• Bezorging 

• Retouren en klachtenafhandeling 

• Contact met onze klantenservice 

• Contact met andere aan Speedline gerelateerde ondersteunende diensten 

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang. Hierbij gaat het om het verbeteren van onze dienstverlening, het verstrekken van technisch advies, het onderhouden van klantrelaties en het optimaliseren van onze websites en dienstverlening. Dit is onder andere van toepassing op: 

• Contact met onze klantenservice 

• Bezoek aan de Speedline-website 

• Uw accountomgeving 

• Nieuwsbrieven en e-mailcommunicatie 

• Persoonlijk advies 

• Acties en campagnes 

• Social media 

• Beveiliging, wifi en cameratoezicht op locaties 

Het kan voorkomen dat wij persoonsgegevens verwerken omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. 

Daarnaast kan verwerking plaatsvinden op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief of contact met ons opneemt via de website of social media. 

Toegang tot uw gegevens 

Wij verstrekken uw gegevens alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Denk hierbij aan logistieke partners, IT-dienstverleners of ondersteunende servicepartijen. 

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van data-, media-, advertentie- of onderzoeksbureaus om onze dienstverlening te verbeteren en relevantere informatie te verstrekken. 

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij persoonsgegevens delen met bevoegde overheidsinstanties. 

Partijen die toegang krijgen tot persoonsgegevens mogen deze uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van diensten ten behoeve van Speedline en SIG Benelux B.V., tenzij zij zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van deze gegevens. 

Opslag van uw persoonsgegevens 

Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. 

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. 

Bewaartermijn van uw gegevens 

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft. 

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen: 

• Opgenomen telefoongesprekken worden standaard na 30 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist. 

• Camerabeelden worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij deze nodig zijn voor onderzoek of een wettelijke verplichting. 

• Inactieve accounts worden na 2 jaar verwijderd. Gegevens kunnen daarna uitsluitend geanonimiseerd worden gebruikt voor analyses en rapportages. 

• Factuur-, betaal- en bestelgegevens bewaren wij 7 jaar conform fiscale wetgeving. 

• Toestemmingen voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie bewaren wij gedurende 5 jaar, evenals eventuele afmeldverzoeken. 

• Gegevens die worden gebruikt ter voorkoming van fraude bewaren wij maximaal 15 jaar. 

Cookiebeleid websites en webshops 

De website van Speedline maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de website goed te laten functioneren en het gebruik ervan te analyseren. 

Cookies zorgen ervoor dat de website bij een volgend bezoek sneller en gebruiksvriendelijker werkt. Daarnaast gebruiken wij cookies om de website technisch en inhoudelijk te verbeteren. 

De meeste browsers bieden de mogelijkheid cookies te weigeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website mogelijk niet optimaal functioneren wanneer cookies worden uitgeschakeld. 

Voor meer informatie verwijzen wij naar het afzonderlijke cookiebeleid. 

Uw rechten 

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. 

Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. 

Verzoeken kunt u indienen via privacy@sigbenelux.com. 

U kunt zich op ieder moment afmelden voor nieuwsbrieven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. 

Vragen of klachten 

Bent u niet tevreden over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt, dan kunt u contact opnemen met ons. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Verwerkingsverantwoordelijke 

Speedline is een merk van SIG Benelux B.V. 

SIG Benelux B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de Speedline-website en de dienstverlening onder het merk Speedline. 

SIG Benelux B.V. 
Industrieweg 7 
5145 PD Waalwijk 

Telefoon: (088) 60 69 600 
E-mail: privacy@sigbenelux.com 
Website: www.sigbenelux.com 

KvK-nummer: 18029601 
BTW-nummer: NL805309573B01