Copilot said:

Définition des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne. Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail, de votre adresse IP ou de votre numéro de client.

Base juridique du traitement de vos données

La législation relative à la protection des données nous oblige à préciser les bases juridiques sur lesquelles nous traitons les données à caractère personnel.

Nous traitons des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, par exemple pour la fourniture de produits et de services sous la marque Speedline. Cela s’applique notamment aux activités suivantes :

• Commandes et précommandes (par téléphone, par e-mail, via la boutique en ligne ou sur site)
• Livraison
• Retours et traitement des réclamations
• Contacts avec notre service clientèle
• Contacts avec d’autres services d’assistance liés à Speedline

Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime. Cela concerne notamment l’amélioration de nos services, la fourniture de conseils techniques, le maintien des relations clients ainsi que l’optimisation de nos sites web et de nos services. Cela s’applique notamment aux activités suivantes :

• Contacts avec notre service clientèle
• Visite du site web Speedline
• Votre espace compte
• Newsletters et communications par e-mail
• Conseils personnalisés
• Actions promotionnelles et campagnes
• Réseaux sociaux
• Sécurité, réseau Wi-Fi et vidéosurveillance sur nos sites

Il peut également arriver que nous traitions des données à caractère personnel afin de respecter une obligation légale, par exemple en cas de suspicion de fraude.

Par ailleurs, le traitement peut être fondé sur votre consentement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou lorsque vous nous contactez via notre site web ou les réseaux sociaux.

Accès à vos données

Nous ne communiquons vos données à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Il peut notamment s’agir de partenaires logistiques, de prestataires informatiques ou de sociétés de services partenaires.

Nous pouvons également faire appel à des agences spécialisées dans les données, les médias, la publicité ou les études de marché afin d’améliorer nos services et de vous fournir des informations plus pertinentes.

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons communiquer des données à caractère personnel aux autorités compétentes.

Les parties ayant accès aux données à caractère personnel ne sont autorisées à les utiliser que dans le cadre des services fournis à Speedline et à SIG Benelux B.V., sauf lorsqu’elles sont elles-mêmes responsables du traitement de ces données.

Stockage de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont stockées dans des systèmes sécurisés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

Vos données sont stockées au sein de l’Union européenne.

Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsque la loi impose une durée de conservation plus longue.

Nous appliquons les durées de conservation suivantes :

• Les conversations téléphoniques enregistrées sont supprimées par défaut après 30 jours, sauf si une obligation légale impose une durée de conservation plus longue.
• Les images de vidéosurveillance sont conservées pendant une durée maximale de 4 semaines, sauf si elles sont nécessaires à une enquête ou si une obligation légale impose une durée plus longue.
• Les comptes inactifs sont supprimés après 2 ans. Les données peuvent ensuite uniquement être utilisées sous forme anonymisée à des fins d’analyse et de reporting.
• Les données relatives aux factures, aux paiements et aux commandes sont conservées pendant 7 ans conformément à la législation fiscale.
• Les consentements relatifs aux newsletters et aux communications marketing, ainsi que les demandes de désinscription éventuelles, sont conservés pendant 5 ans.
• Les données utilisées à des fins de prévention de la fraude sont conservées pendant une durée maximale de 15 ans.

Politique relative aux cookies des sites web et boutiques en ligne

Le site web Speedline utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil afin d’assurer le bon fonctionnement du site web et d’analyser son utilisation.

Les cookies permettent au site web de fonctionner plus rapidement et de manière plus conviviale lors d’une visite ultérieure. Nous utilisons également des cookies afin d’améliorer notre site web sur les plans technique et fonctionnel.

La plupart des navigateurs offrent la possibilité de refuser ou de supprimer les cookies. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web pourraient ne pas fonctionner de manière optimale si les cookies sont désactivés.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique distincte relative aux cookies.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Vous pouvez adresser vos demandes à l’adresse suivante : privacy@sigbenelux.com.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos newsletters en utilisant le lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter.

Questions ou réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Responsable du traitement

Speedline est une marque de SIG Benelux B.V.

SIG Benelux B.V. est responsable du traitement des données à caractère personnel via le site web Speedline et dans le cadre des services proposés sous la marque Speedline.

SIG Benelux B.V.
Industrieweg 7
5145 PD Waalwijk
Pays-Bas

Téléphone : (088) 60 69 600
E-mail : privacy@sigbenelux.com
Site web : www.sigbenelux.com

Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 18029601
Numéro de TVA : NL805309573B01